Problemas do usuário
O aplicativo parece desatualizado
Abra Preferências > Service Worker e use Atualizar.
Cancele o registro somente quando o suporte solicitar, pois o aplicativo precisará baixar novamente seus arquivos. Uma guia anônima pode ajudar a confirmar se o problema é cache, mas não deve ser usada para trabalho off-line que ainda não foi sincronizado.
O login mostra “Invalid authorization state”
Volte à página inicial e comece o login novamente em uma única aba.
Não reutilize uma página de login antiga nem abra o mesmo fluxo em várias abas. Se o erro continuar em uma tentativa nova, envie ao suporte o horário aproximado, o navegador e a página de origem.
Uma informação não aparece sem internet
Somente dados preparados anteriormente ficam disponíveis off-line.
Reconecte, abra a página necessária e aguarde o carregamento. Em Meu dia, apenas datas já carregadas podem aparecer como dados salvos. Na carteira, o código off-line também precisa ser preparado uma vez com a conta conectada.
Ações como inscrição, pagamento, envio de formulário e confirmação de presença podem continuar exigindo conexão.
O código da carteira não é lido
Aumente o brilho, mantenha o código inteiro visível e evite zoom, filtros de cor ou reflexos.
Quando a leitura continuar impossível, apresente um identificador aceito pela organização para o registro manual.
A presença foi salva off-line
Mantenha o navegador aberto, reconecte e acompanhe a área de sincronização.
O item pode ser aceito ou encaminhado para revisão. Não repita a coleta sem conferir a pendência, pois isso pode criar registros concorrentes.
As notificações push não chegam
Confira a aba Configurações da caixa de notificações e a permissão de notificações do navegador.
Bloquear push não remove as notificações da caixa de entrada. Algumas mensagens também podem estar arquivadas.
Não consigo operar uma partida
Abra o atalho de esportes ou Meu dia com a conta designada como oficial.
Se o sistema informar conflito com outro dispositivo, compare o estado do servidor e o estado local antes de escolher qual deve prevalecer. Durante a partida, prefira um único dispositivo principal para o placar e os cronômetros.
Com ações pendentes, reconecte e sincronize antes de finalizar.